OpenAI en MIT onderzoeken emotionele effecten van ChatGPT gebruik
OpenAI en het MIT Media Lab hebben gezamenlijk onderzoek gedaan naar hoe mensen emotioneel omgaan met ChatGPT en wat de invloed daarvan is op hun welzijn. Uit het onderzoek blijkt dat emotionele interacties met de chatbot zeldzaam zijn en dat de effecten sterk afhangen van hoe mensen het systeem gebruiken.
Naarmate AI chatbots zoals ChatGPT steeds meer worden gebruikt voor verschillende doeleinden - van het stellen van vragen tot het oplossen van problemen - rijst de vraag wat de impact is op het sociale en emotionele welzijn van gebruikers. Hoewel ChatGPT niet is ontworpen om menselijke relaties te vervangen, kiezen sommige mensen ervoor om het systeem op die manier te gebruiken vanwege de conversatiestijl en groeiende mogelijkheden.
Om dit beter te begrijpen hebben onderzoekers van het MIT Media Lab en OpenAI twee parallelle studies uitgevoerd. De eerste studie analyseerde bijna veertig miljoen ChatGPT interacties om gebruikspatronen in kaart te brengen. De tweede studie was een gecontroleerd experiment met bijna duizend deelnemers die ChatGPT gedurende vier weken gebruikten.
De belangrijkste bevindingen tonen aan dat emotionele betrokkenheid met ChatGPT in de praktijk zeldzaam is. Slechts een kleine groep frequente gebruikers vertoont een hoge mate van emotionele interactie met het systeem. Deze gebruikers zijn ook vaker geneigd om ChatGPT als een vriend te beschouwen.
Het onderzoek keek ook naar het verschil tussen spraak- en tekstgebruik. Gebruikers die ChatGPT via tekst benaderden toonden meer emotionele signalen in hun gesprekken dan gebruikers van spraakfuncties. Korte gesprekken via spraak hadden een positief effect op het welzijn, maar langdurig dagelijks gebruik via spraak leidde tot slechtere resultaten.
Persoonlijke gesprekken, die meer emotionele uitingen bevatten, werden geassocieerd met hogere niveaus van eenzaamheid maar minder emotionele afhankelijkheid bij gemiddeld gebruik. Niet-persoonlijke gesprekken leidden daarentegen vaker tot emotionele afhankelijkheid, vooral bij intensief gebruik.
De onderzoekers benadrukken dat de resultaten voorzichtig geïnterpreteerd moeten worden. Het onderzoek is nog niet door vakgenoten beoordeeld en betreft alleen het gebruik van ChatGPT in het Engels met Amerikaanse deelnemers. Vervolgonderzoek in verschillende talen en culturen is nodig om de emotionele interacties met AI systemen volledig te begrijpen.
OpenAI gebruikt deze inzichten om hun Model Spec bij te werken en meer transparantie te bieden over de bedoelde gedragingen, mogelijkheden en beperkingen van ChatGPT. Het bedrijf streeft ernaar om voorop te lopen bij het bepalen van verantwoorde AI standaarden en ervoor te zorgen dat innovatie het welzijn van gebruikers voorop stelt.
De onderzoekers zien dit werk als een belangrijke eerste stap in het begrijpen van de impact van geavanceerde AI modellen op menselijke ervaringen en welzijn. Ze moedigen andere onderzoekers aan om vergelijkbare methoden toe te passen op andere gebieden van mens-AI interactie.
